Con el objetivo de ampliar la atención online, SUBE abrió su Whatsapp como una alternativa más para resolver gestiones y brindar respuesta a las consultas que surgen de los usuarios.
Se podrán realizar trámites ante pérdida de la SUBE o tramitar la tarifa social, entre otras.
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El personal de atención al usuario destinado a este canal se encontrará disponible para responder consultas de lunes a viernes de 8 a 20 en todo el país.
Desde el inicio del aislamiento social, preventivo y obligatorio, los Centros de Atención presenciales fueron cerrados.
SUBE seguirá apostando a la resolución de inconvenientes o respuesta a consultas de manera no presencial para que los usuarios y usuarias eviten salir de sus casas.
Whatsapp se suma a los canales de atención online ya existentes como Facebook, Twitter, Instagram YouTube y el centro de contacto telefónico 0800 777 SUBE (7823).
Trámites que pueden realizarse de manera online:
- Registro de tarjeta
- Consulta de saldo
- Baja por pérdida, robo o rotura
- Recuperación de saldo
- Acceder a Tarifa Social Federal
- Consultar Puntos SUBE y Terminales Automáticas
- Consultar número de Tarjeta SUBE