La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) habilitó el turnero para atender consultas y reclamos de consumidores y consumidoras.
Debido a la emergencia sanitaria por COVID-19, la oficina se encontraba atendiendo de forma remota vía correo electrónico y/o telefónica. Tenía atención presencial limitada a la formalización de reclamos previa citación.
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Los turnos pueden reservarse a través de la web en la página municipal www.rafaela.gob.ar o telefónicamente los lunes, martes y miércoles al teléfono (03492) 453-178, en el horario de 7.30 a 10.30. Actualmente la OMIC se encuentra ubicada en bulevar Hipólito Yrigoyen 421.
Funcionamiento
Quienes ya posean reclamos iniciados pueden consultar el estado de ellos al teléfono anteriormente mencionado. También al correo electrónico [email protected]
La responsable de la OMIC, Cecilia Burdisso, resaltó que "es de suma importancia el compromiso de la ciudadanía al momento de reservar un turno y presentarse. La demanda de atención es mucha. Por ello solicitamos que antes de reservar un turno el consumidor o consumidora se asegure de poder asistir el día y horario seleccionado y, en caso de no poder, se comunique con nosotros para cancelar dicho turno y pueda ser utilizado por quien lo necesite".
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"Los turnos fueron dispuestos de manera que entre cada atención haya un tiempo de desinfección, ventilación del espacio y no se concentren muchas personas. Es muy importante que se respeten los turnos y puntualidad, además de presentarse con barbijo o tapaboca", agregó.
Sobre la OMIC
La Oficina Municipal de Información al Consumidor lleva ya 19 años en funcionamiento. Fue creada mediante convenio de colaboración entre la Municipalidad y la Dirección General de Comercio Interior y Servicios de la provincia. Tiene la finalidad de posibilitar a los ciudadanos rafaelinos y zona de influencia contar con un fácil acceso al asesoramiento y gestión de reclamos en el ámbito administrativo en lo atinente a la defensa de sus derechos como consumidores y consumidoras, dentro del marco de la Ley Nº 24.240.