¿Perdiste el acceso a tu cuenta de WhatsApp? Esto puede suceder si te hackean el perfil. Porque no es posible tener la cuenta abierta en dos celulares diferentes, con lo cual, si perdiste el acceso es porque alguien más activó el perfil en otro móvil.
Hay varias maneras en que se puede vulnerar la seguridad del servicio de mensajería, pero antes de analizar cómo pudo haber ocurrido o de qué manera se pueden prevenir estos incidentes, vamos a focalizarnos en lo primero: qué hacer si perdiste el acceso a tu cuenta de esta manera.
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Reactivar tu cuenta de WhatsApp
Como primera medida, reinstalá el WhatsApp en el móvil y esperá recibir el código de activación para poder iniciar sesión. Es un código de seis dígitos que te llegará por SMS o mensaje de voz. Ni bien logres recuperar el acceso a tu cuenta, activá el segundo factor de autenticación. Para hacerlo tenés que ingresar en Ajustes/Cuenta/Verificación en dos pasos. Allí vas a tener que configurar un PIN de seguridad.
Cuando se activa esta opción, cada vez que se busque verificar la cuenta de WhatsApp en algún nuevo dispositivo, se solicitará esa clave. Activar esta opción te protegerá, también ante futuros ataques. Es importante que, al configurar la verificación en dos pasos, ingreses también una dirección de correo electrónico para que no se bloquee la cuenta si te olvidás tu número de PIN.
¿Qué pasa si el atacante configuró un PIN de seguridad y no podés recuperar tu cuenta aunque hayas seguido los pasos indicados?
Si el atacante que te robó la cuenta te ganó de mano y configuró el segundo factor de autenticación entonces tenés que esperar siete días para poder verificar tu número sin el código de verificación en dos pasos. Independientemente de si sabes el código de verificación en dos pasos o no, la sesión de la persona con acceso a tu cuenta se cerrará en cuanto ingreses el código de seis dígitos enviado por SMS, explican desde WhatsApp.
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Pasados esos siete días, vas a poder verificar tu número sin necesidad de introducir tu PIN, pero todos los mensajes que hayas recibido durante ese período se eliminarán y no se podrán recuperar. Si trascurrieron más de 30 días desde que se usó WhatsApp por última vez, sin tu PIN, y verificas tu número de nuevo, tu cuenta será eliminada pero podrás crear una nueva, verificar tu número y establecer un nuevo PIN.
Además de todo esto, podés contactarte con la plataforma para reportar este incidente escribiendo a [email protected] y mencionando en el asunto: “Pérdida/Robo: desactivar mi cuenta”.
Qué más hacer
Ni bien identifiques que vulneraron tu WhatsApp, avisá a tus contactos para que sepan que alguien más podría estar enviando mensajes haciéndose pasar por vos, para que no respondan o bloqueen el contacto.
Cómo pueden hackear tu WhatsApp
- Si entregás el código de verificación que te llega por SMS al atacante, sin sospechar del engaño
- Si el ciberatacante accede a los mensajes de tu contestador
Otras formas en que pueden vulnerar tu cuenta de WhatsApp
- Por medio de WhatsApp web: Alguien podría acceder a tus conversaciones si dejás WhatsApp web abierto en la computadora, sin darte cuenta.
- Por medio de aplicaciones espía: Hay aplicaciones espía que permiten tener acceso remoto al WhatsApp.
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Medidas de precaución
A modo de resumen, entonces, lo que hay que tener en cuenta para proteger la cuenta es lo siguiente:
- Activar el segundo factor de autenticación en WhatsApp
- En caso de recibir un mensaje en el que se brinde un código de verificación, evitá compartirlo con terceros por cualquier medio. No importa si te lo solicita un supuesto amigo o conocido: todo puede ser un engaño.
- Verificá en qué dispositivos se encuentran abiertas sesiones de WhatsApp Web, y evitá abrir sesiones en dispositivos de uso compartido
- Mantener la aplicación y el sistema operativo actualizados
- En caso de ser víctima de un ciberataque de este tipo, alertá a tus contactos para que no respondan los mensajes de WhatsApp del atacante.
Fuente: Infobae
