viernes, 27 de noviembre 2020

Estrategias para un Hot Sale exitoso en cuarentena

Las más leídas

La rosarina Podoroska debutará hoy en el torneo austríaco de Linz

Enfrentará a la rumana Irina Begu por la ronda inicial del cuadro de singles del torneo de Linz.

Santa Fe: le quisieron robar la moto, se resistió y le dispararon

En horas de la madrugada, un hombre recibió un disparo de arma de fuego tras haberse negado a entregarle...

Cristian González: “Ruben es el último ídolo del club y representa muchisimo en nuestra institución”

El entrenador Canalla aguarda la respuesta del goleador. "No lo puedo obligar a nada", expresó el "Kily".

El brote de COVID-19 ha impactado en los hábitos cotidianos, como así también en otros ámbitos como el trabajo y los negocio. Muchas empresas e industrias han resultado afectadas por la pandemia. Las que realizan ventas en línea, entre ellas. En 2019 creció en un 76% la facturación del comercio electrónico en Argentina., según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.

Un Hot Sale en este momento puede ser un gran impulsor para un negocio.

Muy cerca del Hot Sale 2020, Zendesk, empresa de CRM enfocada en mejorar la relación con el cliente, aporta algunos consejos para mejorar esta conexión. Entre algunas de las cuestiones que resalta, aconseja que las empresas deben enfocarse en generar lealtad y hacer que los compradores se sientan bien al gastar su dinero con una marca.

“La forma en que estamos comprando está cambiando. En momentos de pandemia como lo que estamos viviendo, es esencial es lo que hacen las empresas y no solo lo que dicen que hacen. Y esto es lo que genera la fidelidad. Así que, si alguna vez hubo un momento para vivir los valores de su marca, es ahora”, explica Evelyn Marriaga, Gerente de Ventas de Zendesk.

Un Hot Sale en este momento puede ser un gran impulsor para un negocio. Simplemente, la edición del 2019 registró 8,512 millones de pesos en venta. Además que, el gasto promedio fue de $4,094, un 30% más que en 2018.

Con el “nuevo normal”, las empresas deben establecer medidas y cumplir con todos los requerimientos necesarios. Acciones básicas pero cruciales, como, seguir recomendaciones de sanidad (evitar la “mano en mano” a la hora de entrega de paquetes) es importante. Utilizar la tecnología a favor de las ventas en línea también es esencial, como enfocarse en el canal más importante para los clientes, como el Whatsapp. Desde el brote de COVID-19, Zendesk registró un aumento en 82% en el número de interacciones de clientes por esta plataforma de mensajería. Sobre todo ahora, que el 91% de argentinos cuentan con un smartphone, según la consultora Deloitte.

desde marzo, han incrementado en un 16% las quejas con servicio al cliente.

Por otro lado, el “Benchmark COVID-19”, estudio realizado por Zendesk a más de 23 mil empresas globales desde el inicio de la pandemia, muestra que negocios geográficamente ubicados en zonas con mayor número de contagios, deben estar preparadas para atender a un mayor número de demanda. De esta manera, la recomendación es que las empresas se movilicen para detectar nuevas necesidades e innovar rápidamente con base en los nuevos hábitos de consumo que han generado los diferentes escenarios de emergencia. Es importante determinar los productos que puedan ser de primera necesidad para asegurar su abasto.

El estudio también indica que, desde marzo, han incrementado en un 16% las quejas con servicio al cliente. Por ello, la tendencia para atenderlas ha sido la implementación de Inteligencia Artificial, incrementando en un 14% desde el inicio de marzo.

Leer también: Los efectos de la pandemia en los trabajadores argentinos

Lo único que puede mantener a tus clientes en un escenario en el que la competencia y la incertidumbre aumentan, es y seguirá siendo, la lealtad que le tenga a tu marca. Esta, es el mayor motor de ingresos. Según el Informe Zendesk de Tendencias de la Experiencia del Cliente para 2020, el 74% de los clientes comentaron que se sienten leales a una marca en particular, y el 52% dice que hacen todo lo posible para comprar a sus marcas favoritas.

Cuando los clientes son leales, se lo cuentan a sus amigos y familiares (e incluso a veces a toda su red social) sobre los productos y servicios. Sin embargo, la lealtad es algo inconstante: la confianza se puede quebrar muy fácil y una vez que desaparece, es muy difícil reconstruirla, además que ése podría ser un momento de oportunidad a la competencia para robar clientes”.

Se está leyendo

Madre coraje: se recibió de abogada para investigar la desaparición de su hijo

Nicolás Sabena desapareció en 2008 en Río Cuarto, Córdoba. Su madre, Rosa, estudió y desentrañó una red narco con protección policial. "Yo no puedo vivir sin mi hijo", confesó emocionada en Cadena OH!

Lo último

Unión viajó a Buenos Aires

El plantel Tatengue se instaló en Capital Federal y quedó concentrado para jugar ante la Academia de Avellaneda. El "Vasco" pondrá un mix de titulares y suplentes.

Argentina firmó un acuerdo con la FAO para la lucha contra el hambre

Según informó la Casa Rosada en un comunicado, el memorando de entendimiento, que tendrá vigencia por cuatro años, busca contribuir a la erradicación del hambre y a lograr la seguridad alimentaria en Argentina a largo plazo

La desaparición de los caños en Villa Vicentina profundiza la grieta entre dos gestiones

"Nos permitimos dirigirnos a usted, y de manera pública, porque ya estamos hastiados de las mentiras que periódicamente realiza a todas las vecinas y vecinos de la ciudad", señalaron en un escrito dirigido a Enrique Vallejos, el ex intendente Jacinto Speranza y el ex secretario de Obras Públicas, Emilio Adobato.

Los Pumas-All Blacks jugarán este sábado tras el triunfo histórico de Argentina

El encuentro, válido por la quinta fecha del Tres Naciones que se realiza en Australia, se celebrará en el Mc Donald's Jone Stadium de Newcastle, desde las 5.45 de nuestro país.

TEMAS RELACIONADOS

Te recomendamos

Madre coraje: se recibió de abogada para investigar la desaparición de su hijo

Nicolás Sabena desapareció en 2008 en Río Cuarto, Córdoba. Su madre, Rosa, estudió y desentrañó una red narco con protección policial. "Yo no puedo vivir sin mi hijo", confesó emocionada en Cadena OH!

Argentina firmó un acuerdo con la FAO para la lucha contra el hambre

Según informó la Casa Rosada en un comunicado, el memorando de entendimiento, que tendrá vigencia por cuatro años, busca contribuir a la erradicación del hambre y a lograr la seguridad alimentaria en Argentina a largo plazo

AMSAFE rechazó el regreso a clases presenciales en la provincia

En un comunicado difundido este viernes, los maestros sostienen que no están dadas las condiciones epidemiológicas, sanitarias ni edilicias para volver a las aulas.

Coronda: realizarán una autopsia al joven embestido por un tren

El episodio se produjo el domingo por la mañana. Causó graves lesiones en el muchacho que falleció tres días después en el hospital Cullen.

Omar Perotti encabezó la celebración por el Día del Jubilado Provincial

“Soy aportante de esta caja y me voy a jubilar en esta caja, con lo cual la siento mi caja”, aseguró el mandatario por videoconferencia.

Ambientalistas levantarán el corte del puente Rosario-Victoria

Tras una semana, los manifestantes decidieron finalizar el acampe. Exigen que la Ley de Humedales se trate en extraordinarias en el Congreso de la Nación.

Javkin defendió el aumento de la TGI para el año próximo

El intendente afirmó que, "en el marco de la inflación que tiene Argentina", el aumento "es más que razonable”.

Conmovedora carta de despedida de Dalma Maradona a Diego

La hija mayor de Diego Maradona compartió un posteo en Instagram para despedir a su padre. "Te llevo margaritas para decorar tus medias de jugador y por favor volveme a mirar con ese amor que se ve en la foto", escribió.

En Santa Fe, acordaron una canasta navideña de $249

Se comercializará, en una primera etapa, en ciudades del sur de Santa Fe y contará con cinco productos: un pan dulce, un turrón, una garrapiñada, un budín y una sidra.

Dura carta de un presidente comunal hacia Alberto Fernández tras el velatorio de Maradona

Se trata del mandatario de San Eduardo, una pequeña localidad de unos 800 habitantes ubicada en el departamento General López, a 17 km de Venado Tuerto.

Te puede interesar

Argentina firmó un acuerdo con la FAO para la lucha contra el hambre

Según informó la Casa Rosada en un comunicado, el memorando de entendimiento, que tendrá vigencia por cuatro años, busca contribuir a la erradicación del hambre y a lograr la seguridad alimentaria en Argentina a largo plazo

La desaparición de los caños en Villa Vicentina profundiza la grieta entre dos gestiones

"Nos permitimos dirigirnos a usted, y de manera pública, porque ya estamos hastiados de las mentiras que periódicamente realiza a todas las vecinas y vecinos de la ciudad", señalaron en un escrito dirigido a Enrique Vallejos, el ex intendente Jacinto Speranza y el ex secretario de Obras Públicas, Emilio Adobato.

Dalma Maradona y una emotiva despedida a “Diego”

Luego de haber despedido los restos de Diego Armando Maradona ayer por la tarde en un cementerio de Bella Vista, su hija Dalma fue...

Gastronómicos pidieron flexibilizar restricciones para no cerrar definitivamente en verano

Advirtieron sobre la acumulación de deudas y la imposibilidad en el pagos de obligaciones, como el aguinaldo en Diciembre.

Baclini: “Tenemos el compromiso de montar un laboratorio judicial en Reconquista”

El Fiscal General visitó la ciudad en el marco de un recorrido a diversas localidades del norte provincial.
00:08:03

Santa Fe marchará este sábado contra el aborto y su “inoportunismo” político

La marcha central se realizará mañana sábado las 15, donde las organizaciones se concentrarán frente al Congreso Nacional.

ASSA admitió cambios en el gusto del agua

Las autoridades de la empresa sostuvieron que el cambio de sabor pudo haberse dado por el aumento de la salinidad de los ríos donde se producen las tomas de captura.

Expectativas por el arribo de fondos para levantar el paro del transporte interurbano

A los trabajadores les resta cobrar menos del 30 por ciento de los sueldos.

Ciudades

La desaparición de los caños en Villa Vicentina profundiza la grieta entre dos gestiones

"Nos permitimos dirigirnos a usted, y de manera pública, porque ya estamos hastiados de las mentiras que periódicamente realiza a todas las vecinas y vecinos de la ciudad", señalaron en un escrito dirigido a Enrique Vallejos, el ex intendente Jacinto Speranza y el ex secretario de Obras Públicas, Emilio Adobato.

Ambientalistas levantarán el corte del puente Rosario-Victoria

Tras una semana, los manifestantes decidieron finalizar el acampe. Exigen que la Ley de Humedales se trate en extraordinarias en el Congreso de la Nación.

Javkin defendió el aumento de la TGI para el año próximo

El intendente afirmó que, "en el marco de la inflación que tiene Argentina", el aumento "es más que razonable”.

Gastronómicos pidieron flexibilizar restricciones para no cerrar definitivamente en verano

Advirtieron sobre la acumulación de deudas y la imposibilidad en el pagos de obligaciones, como el aguinaldo en Diciembre.

Política

Omar Perotti encabezó la celebración por el Día del Jubilado Provincial

“Soy aportante de esta caja y me voy a jubilar en esta caja, con lo cual la siento mi caja”, aseguró el mandatario por videoconferencia.
00:08:03

Santa Fe marchará este sábado contra el aborto y su “inoportunismo” político

La marcha central se realizará mañana sábado las 15, donde las organizaciones se concentrarán frente al Congreso Nacional.

Mirabella reconoció que “es inconcebible pensar un mundo sin Maradona”

El Senador nacional propuso declarar el 22 de junio como "Día del Futbolista Argentino", en conmemoración al día en que el astro mundial hizo los dos goles, recordados profundamente, contra los ingleses.

Provinciales

Hallaron en Santa Fe un archivo de la última dictadura militar

Desde el Gobierno advirtieron que podría significar "el fondo documental más importante desde que se creó el Archivo Provincial de la Memoria".

Licitarán la vinculación del acueducto Desvío Arijón con Barrios de Santo Tomé 

Con un presupuesto oficial de $10.349.965, la obra permitirá abastecer de agua potable a más de 15 mil vecinos.

“Cada santafesino que necesitó atención médica, la tuvo” dijo Martorano

La ministra de Salud detalló la ampliación del sistema de salud para poder responder a los casos de Coronavirus.

Deportes

Unión viajó a Buenos Aires

El plantel Tatengue se instaló en Capital Federal y quedó concentrado para jugar ante la Academia de Avellaneda. El "Vasco" pondrá un mix de titulares y suplentes.

Los Pumas-All Blacks jugarán este sábado tras el triunfo histórico de Argentina

El encuentro, válido por la quinta fecha del Tres Naciones que se realiza en Australia, se celebrará en el Mc Donald's Jone Stadium de Newcastle, desde las 5.45 de nuestro país.

Dalma Maradona y una emotiva despedida a “Diego”

Luego de haber despedido los restos de Diego Armando Maradona ayer por la tarde en un cementerio de Bella Vista, su hija Dalma fue...

Espectáculos

¿Hay un negocio detrás de las fotos del cadáver de Diego Maradona?

Jorge Rial reveló el terrible arreglo comercial que se estaría gestando con las imágenes del astro fallecido.

Claudia Villafañe, furiosa por las fotos de Diego muerto

La familia propietaria de la casa de sepelios se mostró indignada con las fotos viralizadas que tomaron tres de sus empleados.

No dejaron entrar a Rocío Oliva al velorio íntimo de Maradona

“Todo el mundo pasa menos yo”, reclamó la última pareja del Diez, a quien le impidieron cruzar el vallado y apuntó a Claudia Villafañe.

Novedades

Un apagón de Amazon afectó a sitios web en todo el mundo

La compañía estadounidense reconoció una falla masiva que dejó inactivos múltiples servicios en línea.

Twitter advertirá a los usuarios que den “me gusta” en tuits controvertidos

La red social extiende una función ya disponible, que muestra una notificación al retuitear contenido que fue marcado como engañoso.

Diego Maradona hizo su magia en Twitter

La plataforma social mostró la marca que rompió "el mapa de homenajes" a El Diez en la red tras su muerte.

Turismo

Argentina apuesta al mercado brasilero en la temporada de nieve 2021

Con descuentos de hasta 40%, Argentina le ofrece a Brasil una histórica preventa para disfrutar el invierno local.

Vacaciones 2021: Expectativas de una temporada de verano atípica en la costa

Los municipios costeros se preparan para recibir a los turistas a partir del 1 de diciembre. Qué desafíos le esperan a la costa argentina.

Cómo será el “pasaporte sanitario” para acceder a los vuelos internacionales

La Asociación de Transporte Aéreo Internacional desarrolló una aplicación para que los viajeros internacionales puedan conocer los trámites a completar y descargar los certificados necesarios

Sociedad

La herencia de Diego Maradona: propiedades, contratos e inversiones

Los bienes del ídolo alcanzan valores superlativos. Su fortuna tendrá que ser dividida entre sus hijos.

Rige un alerta por lluvias y tormentas fuertes

El Servicio Meteorológico Nacional emitió un aviso para la mañana de este viernes. Qué zonas abarca.

Las emotivas palabras de Charly García para Diego Maradona

El artista subió una foto a Instagram y dejó hermosas palabras para el astro del fútbol. "Siempre me alucinó tu humildad y tu capacidad de ver las jugadas antes que todos", afirmó Charly

Regionales

Municipio de Puerto San Martín firmó un nuevo convenio con la EPE

Es para realizar inversiones energéticas e incluir como usuarios a los consumidores informales.

Esperanza: Municipio propuso llamar “Diego Armando Maradona” a un potrero local

La propuesta se realizó en el marco de los homenajes y menciones al jugador de fútbol.

La Municipalidad de San Lorenzo otorgó ayudas a instituciones y deportistas locales

Las contribuciones no reintegrables serán destinadas a la realización de diversas acciones de interés social y cultural.

Sucesos

Coronda: realizarán una autopsia al joven embestido por un tren

El episodio se produjo el domingo por la mañana. Causó graves lesiones en el muchacho que falleció tres días después en el hospital Cullen.

Intentaron vender a su bebé en la terminal de ómnibus de Rosario

La madre y el padre, así también la pareja que iba a comprar a la criatura, fueron demorados. El fiscal de turno dispuso que tome intervención la Justicia de Menores y la Secretaría de Niñez. 

Destrozaron el blindex y se llevaron la balanza de una panadería

Ocurrió durante la madrugada en un comercio ubicado en Av. J.J Paso y San Lorenzo de la capital provincial. No hubo detenidos.