Con más de 130 profesionales en línea y liderado por referentes de Comunicación que se desempeñan en Europa y Estados Unidos, el primer encuentro de #Conectados, estuvo enfocado en analizar el mundo de las comunicaciones corporativas y debatir acerca de lo que nos espera en el mercado local post pandemia.
El papel de los que se dedican a la comunicación es gestionar la reputación hoy más que nunca
Cambios y perspectivas
El inicio de la jornada estuvo a cargo de Manuel Sevillano, Director Global de Reputación y RSE en Atrevia y abarcó temáticas como:
- la responsabilidad de las corporaciones,
- la gestión de la reputación
- y los cambios que trae aparejado la situación de crisis en el compromiso con la sociedad, empleados, inversores, empleados, entre otros.
Sevillano remarcó: "Hay 4 formas de hacerle frente a estos cambios: ser claros en la comunicación para que no haya malas interpretaciones, estar atentos y pendientes a las expectativas, estar a la altura de un propósito a mediano y largo plazo y, por último, personificar la respuesta de la empresa, es decir, centralizar las comunicaciones en el CEO".
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Finalmente, agregó: "Hay que saber gestionar el talento y vincularlo a las marcas. El papel de los que se dedican a la comunicación es gestionar la reputación hoy más que nunca."
Más experiencias
En otro panel, participantes de empresas reconocidad expusieron sus puntos de vista acerca de la importancia de acompañar a cada público en la situación de crisis, de la importancia de la figura del CEO y las nuevas dinámicas de comunicación a las que las empresas tuvieron que adaptarse.
Algunas de los resultados del panel fueron las siguientes afirmaciones:
- Julieta Rodger (Grupo Renault): "abrimos muchos canales nuevos de escucha activa para lograr empatía con el público interno, se fortaleció la posición de CEO y se buscó el acompañamiento continuo durante el proceso."
- Facundo Etchebere (Danone): "Esta pandemia nos permitió conectarnos con stakeholders de forma que antes no hubiésemos podido, remota, pero con sentido".
- Gregorio Lascano (AB InBev): "No solo buscamos conectarnos para generar diálogo, sino emocionalmente. La clave está en pasar del "crisis management" al "business continuity" (nueva realidad de negocios): confiar en los empleados, aumentar la comunicación, pero no excederse".
El Ciclo #Conectados, organizado por el Círculo DirComs y el Consejo Profesional de Relaciones Públicas, tuvo su primera edición en 2019, y continuará durante el año con el fin de analizar la comunicación, su situación actual y los recursos disponibles, junto a referentes que aporten su punto de vista desde la experiencia en esta actividad de dar mensajes y contar historias.
Fuente: Consejo Profesional de Relaciones Públicas